样本文件:“企业资源规划”


介绍

在过去的几年里,由于技术进步的快速变化,企业的面貌不断变化。技术变革使企业、组织和公司能够迅速响应客户的需求,并利用市场机会。毫无疑问,企业已经努力在质量、客户满意度、明智决策、盈利能力、上市时间和技术使用等方面努力提高自己。许多企业通过实施企业资源规划(ERP)实现了这一目标。根据格伦的说法,越早实施企业资源规划,就越快地实现预期的结果和效益。格伦进一步声称,一个良好实施的ERP系统可以在公司的各个部门创造一个综合的效率,作为一个更好的项目管理的工具,从而改善客户服务或改善与公司的客户关系。

企业资源规划
众所周知,企业资源计划(ERP)系统最早是在20世纪60年代和70年代引入的,当时计算机开始在组织中使用。因此,这些系统已经有了30多年的进化史。企业资源规划系统通常被视为一种技术,用于将一个组织的各个部门的不同职能系统整合到一个单一的数据库中,以提高效率,从而实现利润最大化。企业资源计划由多个软件和硬件应用程序组成,这些应用程序用于合并组织的不同系统,包括计划、运输、制造、分销和会计。所有这些功能系统集成到一个结构中。因此,许多公司更喜欢使用ERP系统,而不是其他常规方法,因为它向公司介绍了一些最新的技术,从而发展了数据库管理方面的专业知识。ERP系统也可以作为一个更好的项目管理的解决方案,并且提供最新技术的自动序曲。
最初,ERP是为大型工业企业创建的,并作为一种计划工具在工业制造部门实施。在此期间,最初的系统被称为物料需求计划(MRP)。MRP系统被用作工具,通过预测销售来提高订购和管理生产过程所需材料库存的效率。MRP系统后来被修改为根据需求变化,通过预测财务和生产问题来处理设备和劳动力的资源分配管理。由于信息技术的技术进步,MRP系统后来改为ERP系统。从20世纪90年代初开始,ERP系统对企业和组织来说变得更加可行,并让位于一条清晰的演进路径,即部署、使用的方法以及企业领导所需知识的演变。这是由于修改了综合的额外的前台和后台职能,如人力资源、财务、采购、仓储、分销、销售人员、质量控制和电子商务等。因此,很明显,ERP系统的目的已经改变,变得非常全面,因为它对任何类型的组织都变得更加有用;要么小,要么大。
ERP系统的开发已被许多组织广泛接受为一种有价值的工具,因为它被视为全世界业务流程的一个组成部分。例如,研究人员观察到,许多幸运的500强企业已经开始使用ERP来整合他们的绩效和运营,从而提高效率和利润。在其他通过创造高收入来实施ERP的公司中也看到了同样的观察结果。认识到ERP系统重要性的企业能够满足诸如缩短周期时间、提高客户关注度等需求,并实现了全球范围内的信息无缝共享。企业资源规划系统在不同组织中的使用已经得到了很好的记录,以提高效率、使用最新技术、业务整合、更好的分析和规划能力等。

ERP市场和软件供应商
在过去20年里,ERP市场持续快速增长。因此,许多ERP软件供应商不断增加其收入,从上世纪90年代的数百万美元增加到过去几年的数十亿美元。据Sharma估计,未来五年ERP市场的增长率为37%,这意味着ERP市场的增长率仍在上升。这是因为EPR市场已经影响到制造业和其他行业,如零售业、分销业、运输业、银行业、教育业、公用事业和医疗保健业。另一方面,越来越多的类似ERP的软件应用程序以稳定的速度进入市场。尽管如此,使ERP软件供应商在市场竞争中生存的一些重要因素包括支持服务、创新性和适应性等。
全球五大著名的ERP软件供应商包括System Applications and Products(SAP)、Oracle、Baan、J.D.Edwards和PeopleSoft。这些知名公司中,有些在市场上表现不佳,而有些公司由于收入低、利润低而经历了合并,例如,众所周知,PeopleSoft正在与J.D.Edwards合并。在被收购之后,PeopleSoft被称为是SAP的第二大供应商。多年来经历了快速增长的其他ERP软件供应商包括Great Plains、System Union、QAD和Ross systems等。由于ERP系统帮助解决了许多企业所遇到的问题,因此ERP供应商的市场有望增长并获得更多的欢迎。

ERP实施
由于各种各样的失败因素,ERP系统的实施已经被证明是一个真正的挑战。如果没有对实施过程的健全管理,不确定企业在经营过程中必须经历的变化,ERP系统可能会给组织带来许多困难。然而,许多公司通过了解关键成功因素成功实施了ERP。因此,在一个组织中实施企业资源规划系统需要任何组织进行重大投资和承诺。因此,一个组织要成功地实施企业资源规划,就需要大量的投资和投入。实施企业资源规划系统所需的资金量受到组织规模和企业资源规划项目复杂程度的影响。此外,在一个组织中实施ERP系统之前,建议组织首先确定它应该实施的最合适的ERP系统。然而,决定ERP系统实施成功与否的因素有很多,其中包括项目规划、架构设备、数据需求、充足的资源、组织承诺等。

ERP实施的成功因素
i) 项目策划
ERP的实施应从项目规划开始。项目规划为组织提供了一个机会来详细评估和重新评估项目的所有组成部分。这可能涉及到执行特定的任务,例如确定重要的业务需求、设定项目目标、建立项目团队以及估计项目的总体成本。如果ERP项目在这个阶段是不合理的,那么组织应该准备好取消ERP项目。
ii)建筑设计
建筑设计可能需要选择和决定最适合公司的IT技术。这个因素对于成功集成电子商务应用程序、电子商务应用程序或遗留系统至关重要。
iii)数据要求
数据或信息需求通常反映业务需求的细节。这一因素可能涉及公司业务需求的精确程度和全面细节。在规划的早期阶段确定所需的数据对于避免可避免的错误和资源浪费是非常重要的。数据需求是ERP与其他应用程序交互的关键因素。
iv)充足的资源
在职能部门有足够的资源,以确保所需的替换工作得以完成,以便引入关键团队成员。在这种情况下,在项目的大部分时间都需要那些知识最丰富的人。因此,需要有足够的资源来雇用和承包任何额外的要求,作为办公室关键人员的回填。研究发现,在资源充足的情况下,ERP的实施通常是成功的,但资源不足导致项目的失败。
v) 用户参与
用户的参与和参与直接关系到ERP实施的成功与否。用户参与和参与可以包括用户特别是在开发过程中所进行的一系列参与和活动。
ERP实施的失败因素
i) 缺乏组织承诺
尽管在ERP实施过程中投入了足够的资金,但组织可能在实施过程中缺乏承诺。如果一个组织未能在过程中发挥积极作用,则认为实施过程失败。在大多数情况下,由于缺乏积极参与和学习新的企业资源规划系统能力的兴趣和知识,这会导致回到旧的过程或系统。
ii)缺乏适当的培训
对于一个组织来说,很容易假设ERP用户知识渊博,而低估了启动和运行新ERP系统所需的适当培训。对于一个组织来说,很重要的一点是,许多员工可能并不熟悉ERP系统的操作,因为有些员工可能仍然熟悉传统的MRP系统。因此,一个组织应该确保有足够的资源来雇用知识渊博的人员和培训可用的劳动力。
iii)缺乏沟通
在组织未能与ERP供应商进行适当沟通的情况下,可能会产生许多误解。企业资源规划软件供应商和组织之间缺乏沟通成为成功实施的一个主要障碍,因为这会导致错误的规范,并且可能会违背组织的愿望来实施这些要求。
iv)缺乏足够的资源
实施新的企业资源规划系统的过程需要大量的资本投资,因为这通常被视为一项长期承诺。尽管事实上,由于计算机技术的迅速发展,成本已经变得可以负担得起;对一些组织来说,全面实施企业资源规划可能仍然代价高昂。更重要的是,小公司可能缺乏必要的资源,或者可能没有经验丰富的劳动力的专业知识来实施这个复杂的系统。
v) 不兼容的系统环境
有些商业环境可能没有充分体验到实施ERP系统的好处。在这种情况下,组织的环境可能无法为企业提供ERP相对于其他系统的独特优势,因为企业可能会造成比利润更多的损失。例如,在一个小镇上,不需要一个小零售店来实施一个昂贵的新ERP系统。
企业资源规划的好处
ERP最常见的显著和主要的好处是业务集成。ERP包被认为是集成的,因为相关业务组件(Parthasarthy)之间可以自动更新。与MRP系统不同,ERP是集成的,它使用单个数据库来提供更广泛的范围和最新信息。这使管理层能够做出更好的决策,通常对整个供应链有利。此外,ERP系统提供实时信息,有助于及时向供应链成员传达有关运营变化的信息。
ERP系统允许利用最新的技术,通过使用标准化的方法实现高效的沟通和绩效。因此,在一个多业务单元企业中,可以使用相同的度量和标准,使用ERP系统来监控整个组织的绩效。此外,ERP系统中的单一软件平台允许整合财务、生产、供应和客户订单信息。在这种情况下,组织能够跟踪订单、财务状况和物料,并且能够有效地协调不同地点的制造、库存和运输活动。
ERP系统也有助于增强规划功能。这是通过允许对相关业务及其数据进行全面统一的管理来实现的,这样就可以充分利用不同类型的决策支持系统和仿真功能(Parthasarthy)。此外,公司继续提供经过测试的安全系统,确保各组织的数据安全符合安全标准。

企业资源规划的缺陷
虽然企业资源规划系统令人印象深刻并被证明非常有益,但它并非没有任何缺点。首先,ERP系统需要大量的资本投资,这是购买和实施该系统所需的。Jain称,ERP系统的安装成本通常很高,跨国公司的ERP系统可能从3万美元到5亿美元不等。对于一个组织实施这一过程,它必须留出大量的资金和时间来评估ERP软件应用程序,以及购买硬件和软件。还花了相当多的钱培训雇员如何操作新系统。在ERP实施过程中,软件和其他专业人员的培训、服务等支出总额较大。因此,很明显,ERP流程非常复杂,而且很难实施,尤其是在大型多业务部门组织中。
人们注意到,尽管采用企业资源规划系统代价高昂,但由于在实施过程中遇到的挑战,许多大型组织仍在争先恐后。所遇到的一些挑战尚未解决,而在某些情况下,许多企业资源规划系统的利用率却严重不足。此外,当业务流程适应软件时,组织面临着复杂的重组挑战。这引发了许多问题,如果一些大型企业能够有效地应对复杂信息技术的挑战,他们的运营能否得到有效管理。

建议
在实施ERP系统之前,建议最高管理层做好准备,并了解实施ERP所需的承诺。这些承诺可能包括积极参与、足够项目的资源量、项目预算以及关键的成功和失败因素。这将使最高管理者能够为ERP实施过程中可能遇到的影响准备并制定应急计划。
还建议组织考虑实施ERP系统后的成功与失败。在致力于企业资源规划计划之前,建议组织将可观察到的成功率作为一种纪律、注意或承诺,从实施中获得所需的成功。更重要的是,组织应该能够比较从实施中获得的好处,并将它们与组织因新系统而可能面临的不利因素进行比较。
建议组织对新ERP系统的用户进行培训,如管理层、供应商和客户。这是因为;企业资源规划系统可采用新技术,其中包括可能改变本组织所采用的管理办法的信息系统。训练有素的人员对企业的成功和运作至关重要,尤其是在当前先进技术的情况下。

结论
近年来,ERP系统已被许多组织广泛采用。虽然这些制度是有益的,但也有其他组织不关注与它们在组织中采用这些制度有关的矛盾。人们发现,企业资源规划实施的记录与许多宣传失败的例子不一致。因此,在组织实施ERP之前,必须充分考虑成功和失败的因素。此外,由于企业资源规划是一个复杂的过程,它不仅应被视为一项巨大的投资,而是一个需要有知识的人参与的复杂项目,应确保良好的信息流和良好的沟通。因此,重要的是要记住,项目的过程需要处理各种复杂的活动,这些活动需要整个组织中所有与生命相关的元素。事实上,从战略、功能和实施成本来看,整个项目和过程都应该是相当合理的。

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